Preguntas Frecuentes

> INFORMACIÓN DE PAGOS

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, MasterCard, Amex, Tarjeta Shopping, Tarjeta Cabal, ArgenCard, Italcred, Pago Fácil, Rapipago, Bapro Pagos, Pagos en cajeros Link y Banelcos, Transferencias y depósitos en efectivo.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?

Sí. A través de las plataformas de pago que utilizamos se cumple con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y de tarjeta de crédito, esté protegida de accesos no autorizados.

¿Los precios incluyen el IVA?

Todos los precios que están publicados en nuestro sitio son precios finales (ya incluyen el IVA).

> ENVIOS

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Ten en cuenta que los envíos se calculan desde Capital Federal, Prov.Buenos Aires.

¿Cómo se realizan los envíos?

 Trabajamos con: Correo Argentino, OCA, Mercado Envíos y envíos por Moto. 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Qué pasa si no hay nadie cuando viene a dejarme el pedido?

En este caso, el correo puede hacer una segunda visita ( no obligatorio). En el caso que no haya nadie cuando el correo vaya por segunda vez, dejará un aviso con los datos para contactarse y el paquete permanecerá unos días en su oficina de esa localidad. Al cabo de 7 o 10 días, si el paquete no es retirado, nos será devuelto. En todos los casos el costo de envío se debe volver a abonar si el correo indicó que encontró el domicilio cerrado/ sin respuesta. 

Algunas ciudades del interior no poseen un servicio regular de correo. En estos casos, el correo tal vez no cuente con una oficina local, por lo que el paquete podría ser directamente devuelto a nosotros si no hay nadie para recibirlo. En estos casos, considera seriamente el utilizar direcciones de entrega en las que siempre haya alguien para recibirlo. Por cualquier consulta al respecto, no dudes en contactarnos.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 7 y 15 días hábiles luego de acreditado el pago.En estos momentos de cuarentena los pedidos pueden presentar demoras. 

¿Sólo la persona que hizo el pedido puede recibirlo?

No. El envío puede ser recibido por cualquier persona que pueda acreditar su identidad (DNI o cédula de identidad). A menos que nos indiques lo contrario, el servicio de correo sólo intentará entregar en la dirección exacta que le fue dada. Por ejemplo, si en la dirección no indicás tu número de piso y departamento, queda a criterio del cartero el preguntarle o no al encargado del edificio

 ¿Hay que firmar para recibir el pedido?

SÍ. La persona que lo recibe debe firmar el comprobante de recepción, indicando nombre, aclaración y DNI.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a [email protected] El producto podrá ser cambiado por uno igual o se reembolsará en dinero correspondiente dentro de los 20 días corridos recibido el producto en las mismas condiciones en la que fue entregado.Tené en cuenta que el proceso de devolución puede durar hasta 30 días.